Wir sind die Intensivpflege Ayags GmbH, ein spezialisierter Pflegedienst aus Hamm für außerklinische Intensivpflege zu Hause. Wir versorgen Kinder, Jugendliche und Erwachsene mit Beatmungspflicht, Tracheostoma, PEG, Katheter, Wachkoma oder komplexem Pflegebedarf. Unser Team verbindet fachliche Sicherheit mit persönlicher Fürsorge. Durch feste Bezugspflege, 24-Stunden-Erreichbarkeit und eine familiäre Versorgung schaffen wir Entlastung für Angehörige und Sicherheit im Alltag.
Bereich | Information |
| Standort | Hamm |
| Versorgung | Hamm und ca. 50 km Umkreis |
| Schwerpunkt | Außerklinische Intensivpflege |
| Patientengruppe | Kinder, Jugendliche, Erwachsene |
| Team | 38 examinierte Pflegekräfte |
| Besonderheit | Feste Bezugspflegeteams |
| Erreichbarkeit | 24-Stunden-Notrufumleitung |
Gönül Aciyan
Geschäftsführerin
MAIL: info@intensivpflege-ayags.de
TEL: 02381-9412928
Oliver Gutsche
Geschäftsführer
MAIL: info@intensivpflege-ayags.de
TEL: 02381-9412928
Katrin Schröer-Triebel
Büro
MAIL: info@intensivpflege-ayags.de
TEL: 02381-9412928
Karina Arnkens
Büro
MAIL: info@intensivpflege-ayags.de
TEL: 02381-9412928
Cindy Wittler
stellv. Pflegedienstleitung
MAIL: info@intensivpflege-ayags.de
TEL: 02381-9412928
Jana Backes
Bereichsleitung
MAIL: info@intensivpflege-ayags.de
TEL: 02381-9412928
Sema Aydogan
Bereichsleitung
MAIL: info@intensivpflege-ayags.de
TEL: 02381-9412928
Michael Heitkamp
Bereichsleitung
MAIL: info@intensivpflege-ayags.de
TEL: 02381-9412928
Wir wurden im Dezember 2020 gegründet, mit einer klaren Idee: Menschen mit außerklinischer Intensivpflege nicht nur medizinisch zu versorgen, sondern ihnen und ihren Familien ein würdevolles Leben in den eigenen vier Wänden zu ermöglichen.
AYAGS entstand aus dem Wunsch, Menschen mit außerklinischem Intensivpflegebedarf nach der Entlassung aus der Klinik nicht allein zu lassen. Viele Familien stehen in dieser Situation plötzlich vor medizinischen, organisatorischen und emotionalen Herausforderungen. Genau hier setzen wir an: mit fachlicher Sicherheit, persönlicher Begleitung und einer Versorgung, die zu Hause wirklich tragfähig ist.
Seit Juli 2022 führen Gönül Aciyan und Oliver Gutsche das Unternehmen. Unter ihrer Leitung ist AYAGS kontinuierlich gewachsen, und unser Team wird immer spezialisierter.
Unser Hauptstandort ist Hamm. Von hier aus versorgen wir Patientinnen und Patienten in Hamm und im Umkreis von etwa 50 Kilometern, unter anderem in Ahlen, Kamen, Bergkamen, Dortmund und Münster. Wir betreuen Menschen mit gesetzlicher Krankenkasse und privater Krankenversicherung.
Wir möchten nicht möglichst viele Versorgungen gleichzeitig übernehmen, sondern jede Versorgung gut machen. Deshalb achten wir darauf, dass unsere Teams genügend Zeit, Ruhe und Verlässlichkeit für Patientinnen, Patienten und Angehörige haben.
Wir sind darauf spezialisiert, Menschen in ihrem eigenen Zuhause zu versorgen. Das bedeutet: Die Versorgung findet nicht in einer Klinik und nicht in einem Heim statt, sondern dort, wo sich der Mensch sicher und vertraut fühlt.
Wir unterstützen bei:
Langzeitbeatmung und Beatmungsmanagement
Tracheostoma-Versorgung mit Kanülenwechsel und täglicher Pflege der Atemöffnung
PEG-Versorgung und Unterstützung bei künstlicher Ernährung über die Sonde
Katheter-Wechsel und Unterstützung bei der Kontinenzversorgung
Wachkoma-Betreuung mit spezialisierter Pflege und einfühlsamer Begleitung
Beatmungsentwöhnung, wenn eine Rückkehr zur Spontanatmung realistisch ist
Außerklinische Intensivpflege ist besonders anspruchsvoll, weil in vielen Situationen schnelles und sicheres Handeln nötig ist. Die Kassenärztliche Bundesvereinigung beschreibt, dass sie verordnet werden kann, wenn wegen Art, Schwere und Dauer der Erkrankung die ständige Anwesenheit einer Pflegefachkraft zur Kontrolle und sofortigen Intervention notwendig ist.
Für Angehörige bedeutet die Versorgung zu Hause oft eine große Entlastung. Sie können nah bei ihrem Familienmitglied bleiben, ohne die gesamte medizinische Verantwortung allein tragen zu müssen. Genau darin liegt der Wert der außerklinischen Intensivpflege: Sie verbindet medizinische Sicherheit mit familiärer Nähe.
Wenn Ihr Angehöriger aus der Klinik entlassen wird und zu Hause versorgt werden soll, kann es schnell gehen. Oft kontaktiert der Sozialdienst der Klinik oder die Familie AYAGS nur wenige Tage vor der geplanten Entlassung. Das ist für Angehörige belastend, für uns aber kein ungewöhnlicher Ablauf.
Der Sozialdienst oder Ihre Familie nimmt Kontakt zu uns auf. Wir klären, welche Versorgung benötigt wird und ob ein passendes Team verfügbar ist.
Wir führen ein echtes Gespräch. Sie können alle Fragen stellen: Welche Kosten entstehen? Wie zuverlässig ist das Team? Kennt AYAGS das Beatmungsgerät meines Kindes? Wir antworten konkret und ehrlich.
Wir warten nicht passiv auf jede Genehmigung. Wenn die Versorgung abgestimmt ist, starten wir nach der Entlassung. Ihre Familie steht am ersten Tag zu Hause nicht allein da.
Zwei erfahrene Pflegekräfte begleiten die Entlassung. Das Beatmungsgerät wird angeschlossen und kontrolliert. Alarmfunktionen werden erklärt. Erste Unsicherheiten werden abgebaut.
In den ersten ein bis zwei Wochen arbeitet sich das feste Bezugsteam ein. Es lernt Ihren Angehörigen kennen: Pflegewünsche, Gewohnheiten, Sorgen und kleine Rituale.
Unser Team ist täglich da, pünktlich, fachkompetent und erreichbar. Sie haben feste Ansprechpartner und keine anonyme Warteschleife.
Nach dem Start der Versorgung bleiben wir eng mit allen Beteiligten im Austausch. Dazu gehören Angehörige, Hausärzte, Fachärzte, Kliniken, Therapeutinnen, Therapeuten, Krankenkassen und Medizintechnik. Regelmäßige Übergaben und eine sorgfältige Dokumentation sorgen dafür, dass Veränderungen schnell erkannt und weitergegeben werden.
Außerdem gibt es klare Abläufe für Krisen- und Notfallsituationen. Wenn sich der Zustand eines Patienten verändert oder technische Probleme auftreten, wissen unsere Pflegekräfte, welche Schritte notwendig sind. Angehörige erhalten feste Ansprechpartner und können sich darauf verlassen, dass Fragen nicht verloren gehen.
Wir versorgen Erwachsene, Kinder und Jugendliche mit sehr unterschiedlichem Pflegebedarf. Dazu gehören Menschen mit Langzeitbeatmung nach Schlaganfall, Unfall, neurologischen Erkrankungen oder chronischen Atemwegserkrankungen. Auch Kinder und Jugendliche mit angeborener oder erworbener Beatmungspflicht begleiten wir im Alltag.
Außerdem betreuen wir Menschen mit Tracheostoma, Patientinnen und Patienten mit Querschnittlähmung sowie Wachkoma-Patienten, die eine besonders einfühlsame und spezialisierte Versorgung benötigen.
Was uns wichtig ist: Wir arbeiten nicht „an“ Patientinnen und Patienten, sondern mit ihnen und ihrer Familie. Angehörige kennen die Wünsche, Sorgen und Gewohnheiten ihres Familienmitglieds oft besser als jede Akte. Dieses Wissen nehmen wir ernst.
Sie bestimmen mit, wie die Versorgung ablaufen soll. Wir sind Unterstützung für Sie, nicht Ersatz für Ihre Liebe, Ihre Nähe und Ihre Rolle als Familie. Besonders in schwierigen Lebensphasen ist das wichtig. Pflege darf nicht kalt oder anonym wirken. Sie muss Sicherheit geben und trotzdem menschlich bleiben.
Unser Team besteht aus 38 examinierten Pflegekräften. Alle 38 Pflegekräfte sind auf außerklinische Beatmung mit pädiatrischer Ausrichtung spezialisiert. Das heißt: Unser gesamtes Team kann mit beatmungspflichtigen Kindern arbeiten und bringt zugleich Erfahrung in der Versorgung von Erwachsenen mit.
Dazu kommen drei Verwaltungsmitarbeitende. Sie kümmern sich um Koordination, Schichtplanung, Versicherungen und die vielen Fragen, die im Alltag entstehen.
Das Besondere bei AYAGS ist unser Bezugspflegesystem. Jeder Patient bekommt ein festes Team aus fünf bis sieben Pflegekräften. Das bedeutet konkret:
Ihr Angehöriger sieht vertraute Gesichter und nicht jeden Tag neue Personen
Die Pflegekräfte kennen Gewohnheiten, Sorgen und Pflegewünsche
Bei Fragen ist die richtige Person bereits mit der Situation vertraut
Bei Veränderungen kann das Team schneller reagieren
Das ist nicht einfach eine organisatorische Entscheidung. Es ist eine bewusste Haltung. Vertrauen entsteht, wenn Menschen sich kennen.
Alle Mitarbeitenden durchlaufen regelmäßig die vorgeschriebenen Pflichtfortbildungen gemäß den Richtlinien des Medizinischen Dienstes. Dadurch bleibt unser Team fachlich auf dem aktuellen Stand und kann auch komplexe Versorgungssituationen sicher begleiten. Besonders wichtig sind Themen wie Beatmungspflege, Tracheostoma-Versorgung, Notfallmanagement, Hygiene, Dokumentation und der sensible Umgang mit Patientinnen, Patienten und Angehörigen.
Hinter guter Intensivpflege stehen Menschen, die Verantwortung übernehmen. Bei AYAGS sind das Pflegekräfte, Leitung, Verwaltung und Koordination. Alle arbeiten mit einem gemeinsamen Ziel: Familien sollen sich sicher fühlen, und Patientinnen und Patienten sollen würdevoll zu Hause versorgt werden.
Gönül Aciyan, Geschäftsführerin
Gönül Aciyan führt AYAGS seit Juli 2022. Ihr Fokus liegt auf einer Pflege, die fachlich sicher und menschlich verlässlich ist. Sie schafft Strukturen, in denen Familien Vertrauen aufbauen können und Pflegekräfte mit Ruhe, Verantwortung und Wertschätzung arbeiten.
Oliver Gutsche, Geschäftsführer
Oliver Gutsche führt AYAGS ebenfalls seit Juli 2022. Für ihn beginnt gute Pflege bei einem starken Team. Sein Ziel ist ein Arbeitsumfeld, in dem Pflegekräfte sich gesehen und wertgeschätzt fühlen. Denn diese Haltung spüren auch Patientinnen, Patienten und Angehörige.
Sema, Pflegefachkraft und Sicherheitsbeauftragte
Sema ist Altenpflegerin, Pflegefachkraft für außerklinische Beatmung und Sicherheitsbeauftragte. Sie ist seit drei Jahren bei AYAGS und bringt fast 27 Jahre Pflegeerfahrung mit. Besonders wichtig sind ihr Respekt, Zuverlässigkeit, offene Kommunikation und ein Team, das gemeinsam gute Lösungen findet.
Jana, Bereichsleitung Raum Hamm
Jana ist examinierte Altenpflegerin und Pflegefachkraft für außerklinische Intensiv- und Beatmungspflege. Seit dem 01.01.2024 gehört sie zu AYAGS. Als Bereichsleitung im Raum Hamm verbindet sie Fachwissen mit Empathie und klarer Teamarbeit.
Michael, Pflegefachkraft seit der Gründung
Michael ist seit der Gründung Teil von AYAGS. Nach kaufmännischer Ausbildung, BWL-Studium und Abschluss als Diplom-Betriebswirt fand er über Pflegeausbildung und Fortbildungen seinen Weg in die Intensivpflege. Heute arbeitet er mit Kindern und Erwachsenen und schätzt besonders das familiäre Miteinander im Team.
Unsere Arbeit folgt klaren Werten. Das sind keine schönen Worte für eine Broschüre. Es sind Entscheidungen, die wir täglich treffen.
Wir halten hohe Standards ein, weil es um die Sicherheit Ihres Angehörigen geht. Regelmäßige Weiterbildung, Qualitätskontrolle und der Austausch mit Kliniken sind für uns selbstverständlich.
Hinter jedem Patienten steht eine Familie in einer Ausnahmesituation. Wir begegnen Ihnen nicht mit Abstand, sondern mit Verständnis für das, was Sie gerade durchmachen.
Ihr Angehöriger bleibt ein Mensch mit eigenen Wünschen, Gewohnheiten und Grenzen. Wir unterstützen diese Wünsche und nehmen sie ernst.
Unsere Pflegekräfte sind unser wertvollstes Gut. Eine gute Teamkultur wirkt sich direkt auf die Qualität der Versorgung aus.
Wir halten unsere Versprechen gegenüber Patienten, Angehörigen, Ärzten und Krankenkassen. Wenn wir sagen, dass wir da sind, dann sind wir da.
Wir erklären klar, was wir tun, warum wir es tun und was realistisch ist. Auch dann, wenn eine Antwort schwierig ist.
Ihre Familie ist Partner in der Betreuung, nicht Zuschauer. Ihre Fragen und Sorgen nehmen wir ernst.
Der Gemeinsame Bundesausschuss regelt in der Außerklinische Intensivpflege-Richtlinie unter anderem Leistungsinhalte, Voraussetzungen und die Zusammenarbeit der beteiligten Berufsgruppen. Für uns ist das ein wichtiger Rahmen. Im Alltag zählt aber zusätzlich, ob Familien sich verstanden fühlen und ob Pflegekräfte aufmerksam genug sind, Veränderungen früh zu erkennen.
„Pflege mal anders“ ist für AYAGS nicht einfach ein Slogan. Es beschreibt, wie wir arbeiten.
Familien kommen zu uns, weil sie Spezialisierung mit Herz suchen. Wir sind auf außerklinische Intensivpflege spezialisiert, behandeln Ihren Angehörigen aber nicht wie einen Fall oder eine Diagnose. Jeder Mensch ist einzigartig. Seine Geschichte zählt.
Ein wichtiger Unterschied ist unser Bezugspflegesystem. Durch feste Teams kennt Ihr Angehöriger seine Pflegekräfte. Das ist nicht nur angenehm, sondern schafft Vertrauen. Gerade bei Kindern, Wachkoma-Patienten oder Menschen mit Angst vor medizinischen Geräten ist Kontinuität besonders wertvoll.
Auch unsere Erreichbarkeit spielt eine große Rolle. Wenn nachts Unsicherheit entsteht, ein Beatmungsgerät Probleme macht oder Angehörige eine dringende Frage haben, braucht es keine lange Warteschleife. Es braucht Menschen, die erreichbar sind und die Versorgung kennen.
AYAGS hat außerdem Erfahrung in der Versorgung von Kindern. Da alle 38 examinierten Pflegekräfte auf außerklinische Beatmung mit pädiatrischer Ausrichtung spezialisiert sind, kann unser Team Familien mit beatmungspflichtigen Kindern fachlich sicher begleiten. Dabei geht es nicht nur um Technik. Es geht auch um Alltag, Spielen, Lernen, Ängste und Familienleben.
Wir wurden 2025 als „Echter Hammer“ ausgezeichnet. Diese Anerkennung steht für besondere Leistung und Kundenzufriedenheit in der Region Hamm. Für uns ist das vor allem ein Zeichen dafür, dass Menschen, die AYAGS kennen, unsere Arbeit schätzen und weiterempfehlen.
AYAGS ist außerdem Mitglied im Landesverband freie ambulante Krankenpflege NRW. Auch die Zusammenarbeit mit Kliniken ist für uns wichtig, weil der Übergang von der Klinik nach Hause gut vorbereitet sein muss. Wir arbeiten unter anderem vertrauensvoll mit dem Marienhospital Hamm und dem Evangelischen Krankenhausverbund Hamm zusammen.
Vertrauen entsteht nicht durch große Versprechen. Es entsteht im Alltag: bei einer ruhigen Entlassung, einer sauberen Übergabe, einer klaren Antwort am Telefon oder einer Pflegekraft, die merkt, dass etwas anders ist als sonst.
Sie suchen eine verlässliche außerklinische Intensivpflege in Hamm oder Umgebung? Dann nehmen Sie Kontakt zu AYAGS auf. Wir erklären Ihnen verständlich, welche Versorgung möglich ist, wie der Ablauf funktioniert und welche Schritte als Nächstes wichtig sind. Rufen Sie uns an, schreiben Sie uns eine E-Mail oder nutzen Sie die Kontaktseite. Wir nehmen Ihre Fragen ernst.
Sie erreichen uns telefonisch unter 02381/9412928. Nach Büroschluss ist eine Umleitung für 24-Stunden-Notrufe geschaltet. Unser Büro ist montags bis freitags von 9:00 bis 15:00 Uhr erreichbar. Per E-Mail können Sie uns unter info@intensivpflege-ayags.de kontaktieren. Unsere Adresse lautet: Weetfelder Straße 123, 59077 Hamm. Wenn es um eine mögliche Versorgung geht, empfehlen wir den direkten telefonischen Kontakt. So können wichtige Fragen zur Entlassung, zum Pflegebedarf und zur Erreichbarkeit schneller geklärt werden.
Die Versorgung wird über die Krankenkasse oder die private Krankenversicherung abgerechnet. Bei gesetzlich Versicherten erfolgt die Versorgung auf Grundlage der entsprechenden Verordnung und Abstimmung mit der Krankenkasse. Wir arbeiten transparent und erklären Ihnen vor Beginn, welche Schritte notwendig sind. Der Sozialdienst der Klinik und unser Team können die Details gemeinsam mit Ihnen vorbereiten. Wichtig ist: Sie sollen verstehen, was passiert, welche Unterlagen gebraucht werden und welche Kostenübernahme geklärt werden muss.
Wir können oft sehr kurzfristig reagieren. Es kommt vor, dass der Sozialdienst am Montag anruft und die Entlassung bereits für Mittwoch geplant ist. Wenn ein passendes Team verfügbar ist und die medizinischen Voraussetzungen geklärt sind, kann die Versorgung direkt nach der Entlassung starten. Gerade in dieser Übergangsphase ist Sicherheit wichtig. Deshalb begleiten wir die Familie nicht nur organisatorisch, sondern auch praktisch beim Start zu Hause.
Ja, wir arbeiten mit einem festen Bezugspflegesystem. Jeder Patient bekommt ein Team aus fünf bis sieben Pflegekräften, die regelmäßig in der Versorgung eingesetzt werden. Dadurch entstehen Vertrauen, Ruhe und bessere Abläufe. Unsere Pflegekräfte kennen nicht nur den Beatmungsplan, sondern auch Gewohnheiten, Vorlieben und Unsicherheiten. Natürlich kann es bei Krankheit oder Urlaub Vertretungen geben. Das Ziel bleibt aber immer: so viel Kontinuität wie möglich.
Unser Team hat Erfahrung mit unterschiedlichen Beatmungsgeräten und Versorgungssituationen. Vor Beginn der Versorgung prüfen wir, welche Technik eingesetzt wird und welche Besonderheiten zu beachten sind. Falls ein Gerät neu ist oder spezielle Einstellungen vorliegen, stimmen wir uns mit Klinik, Ärzten oder Medizintechnik ab. Wichtig ist, dass unsere Pflegekräfte sicher handeln können und Angehörige verständliche Erklärungen erhalten. Technik soll Sicherheit geben und nicht zusätzlich verunsichern.
Ja, grundsätzlich ist das möglich. Wir unterstützen Familien dabei, eine solche Reise gut vorzubereiten und sicher zu begleiten. Dazu gehört die Planung des benötigten Personals, die Abstimmung der medizinischen Versorgung und bei Bedarf auch die Organisation von Therapeutinnen oder Therapeuten am Urlaubsort. So können notwendige Behandlungen weiterlaufen und die Familie trotzdem gemeinsame Zeit außerhalb des Alltags erleben. Vorab prüfen wir genau, was medizinisch, organisatorisch und personell sinnvoll ist.
Jedes Team bei AYAGS hat eine Teamleitung, die als direkte Ansprechpartnerin oder direkter Ansprechpartner vor Ort zur Verfügung steht. Zusätzlich können Angehörige die zuständigen Pflegekräfte und unser Koordinationsteam kontaktieren. So wissen Familien jederzeit, an wen sie sich mit Fragen, Sorgen oder organisatorischen Themen wenden können. Das schafft Sicherheit und verhindert, dass wichtige Anliegen verloren gehen. Gerade in der Intensivpflege ist ein fester Ansprechpartner besonders wertvoll.
Ja, wir koordinieren uns regelmäßig mit Hausärzten, Fachärzten, Spezialkliniken, Therapeutinnen, Therapeuten und weiteren Beteiligten. Eine außerklinische Intensivpflege funktioniert nur dann zuverlässig, wenn alle wichtigen Informationen weitergegeben werden. Deshalb achten wir auf klare Übergaben, saubere Dokumentation und offene Kommunikation. Angehörige sollen nicht das Gefühl haben, alles allein koordinieren zu müssen. Unser Pflegeteam versteht sich als Teil eines gemeinsamen Versorgungsnetzwerks.
Unser Hauptstandort ist Hamm. Das Versorgungsgebiet umfasst Hamm und einen Umkreis von etwa 50 Kilometern. Dazu gehören unter anderem Ahlen, Kamen, Bergkamen, Dortmund und Münster. Ob eine Versorgung im konkreten Wohnort möglich ist, hängt von der Entfernung, dem Pflegebedarf und der Teamkapazität ab. Wir prüfen jede Anfrage individuell. Entscheidend ist nicht nur, ob eine Versorgung organisatorisch möglich ist, sondern ob sie dauerhaft zuverlässig geleistet werden kann.
AYAGS wurde im Dezember 2020 gegründet. Unser Unternehmen ist damit noch vergleichsweise jung, bringt aber viel Erfahrung durch seine Pflegefachkräfte und Leitungspersonen mit. Seit Juli 2022 führen Gönül Aciyan und Oliver Gutsche das Unternehmen. Für uns zählt nicht allein, wie lange ein Pflegedienst besteht. Entscheidend ist, ob die richtigen Menschen zusammenarbeiten, ob Fachwissen vorhanden ist und ob Familien sich auf die Versorgung verlassen können.
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